Guias

Guias sobre os seus direitos como passageiro

Explicações claras e diretas sobre os problemas mais comuns em voos e o que você pode fazer em cada situação. Sem juridiquês.

Voo atrasado: quando você tem direito

A partir de quantas horas de atraso há direito a assistência e indenização, e o que a companhia deve oferecer.

O que a lei garante quando o voo é cancelado: reacomodação, reembolso integral e indenização.

O que fazer quando a companhia vende mais assentos que o avião comporta e você fica em terra.

Seus direitos quando a mala some, atrasa ou chega danificada — e como pedir indenização.

O que influencia o valor da indenização por problemas em voos e como estimar o seu caso.